亲水青界湖畔 梦境万紫千红-旅游参阅

万紫千红青界湖御温泉酒店的
华丽转身
800年前，初春苍蝇卵，泗河之滨，天地间吹开了和煦的东风，齐放的百花为大地捧出万紫千红的春天。南宋著名理学家、思想家朱熹，追随孔子的思想脚步，意境凭吊泗水之滨。吟出“胜日寻芳泗水滨，无边光景一时新。等闲识得东风面，万紫千红总是春。”的千古绝唱。朱熹诗中腾讯风铃，寻芳的地点是泗水河畔，春秋时孔子曾在洙、泗之间弦歌讲学，教授弟子。所谓“寻芳”即是指赴圣源之地，求圣人之道。漾漾秋波，摇荡泗水，映亮远山。儒风乡韵，秋兰灿烂，踏歌而行。秋日午后招聘水军，诗仙李白与杜甫泗水别离的刹那，目视“秋波落泗水，海色明徂徕”的壮美，该是何种的情愫。清代进士王廷赞攀登泗水东南的圣公山后，留下“海想迎仙去，山固卫圣来。毓钟灵秀气，鲁甸郁佳哉”的溢美之词。
时光荏苒，物换星移。5年前，这片让历代先贤思想涌荡的万紫千红意境大篷车主题曲，在该县南部山区得以再现，万紫千红生态养生旅游度假区，这个投资近十亿元的旅游项目体育馆宝贝。将青山绿水原生态资源优势堆砌出“旅游的红利”，向世人绽放出她美丽的画卷。这里诗情画意，田园野趣，生态观光，成为大众相聚、度假养生的休闲胜地。精彩核心处的青界湖御温泉酒店，选择北方游人最大的吸引“亲水”为终极目标，实现亲水、亲子、亲情的综合服务模式，被客人称道。

服务：细节最重要
从青界湖转角处慢慢延伸到酒店的至深区，绿植、草坪、湖面摆柳，帕那小镇别墅、湖面水阁、户外温泉、儿童游乐区、波特兰农庄采摘园、户外运动场，围绕青界湖错落安放。这里是一处集养生、休闲、度假、会议、住宿、餐饮、温泉为一体的主体酒店。设有成人与儿童游泳池、温泉、SPA男女水疗、篮球中心、兵乓球中心、亲子俱乐部、天然有机农场，休闲垂钓，户外美食广场等功能区。

帕那小镇3号别墅里，拉古那海滩精致大宅的硬朗玉娟秀，让整栋别墅充满阳光的独特气质。卧室内，则塑造出南加州美国海岸生活的独特风景。房间内处处可见欧式装饰，休息其间品一壶清茶，瞭望窗外湖景远山，葱葱绿色、繁华浸眼。8号别墅，设计师在诠释古典主义内涵的基础上，关注了卓越的理念。别墅内灯饰全部采用古典系列风格，注重每个细节的经典装饰，给客人最高贵的华美体验。
蜿蜒安放在湖面上的六个水阁房，被称为青界湖上的马尔代夫。建筑风格极尽东南亚风格建造，全部采用了敞开式风格理念。钱景峰在柔软的大床上躺下，天花板上便倒映出晃动的水纹光影，梦幻般的格调，清新自然。推开房间面向水面的门，一直延伸到水面的大露台上，夕阳下品茗、垂钓、赏荷。


青界湖御温泉酒店后面区域，还为儿童专设了水上乐园戏水区。让来此度假的大人们身心放松的同时，也为孩子们找到童真的乐趣。


沿着河岸木栈道西行，篱笆扎实了的路旁，波斯菊正在怒放。树荫下三三两两的露营帐篷，在树荫下极具野趣。高处设置的露台烧烤啤酒沙龙，让体验过室内美食的客人，临湖而坐，地八仙桌旁放下身段王祚轩，撸串、喝扎啤。
对美食挑剔的客人，最爱到酒店无公害菜园波特兰农庄里走一走。大片的绿色生态上桌菜，自然散落在远山与湖面中间。茄子、辣椒、秋葵、毛芋头、绿宝石甜瓜、西瓜、黄瓜、丝瓜长势喜人。提起竹篮，漫步天地间，老人、孩子一起实地体验一把收获的乐趣德罗斯特效应。在这里，可以找寻到一家人体验最快乐的时刻。农庄里细心的工人，还喂养了小狗、鸡、兔子等小动物。“阡陌交通，鸡犬相闻。其中往来种作打起黄莺儿，男女衣着，悉如外人。黄发垂髫，并怡然自乐。”陶公描述的世外桃源亦不过如此。



“酒店的周边设施，每一个细节都为游客亲水、亲子、亲近自然做了认真思考，在这里工作都觉得神清气爽。”每天早上，酒店董事长聂井伟围绕青界湖畔散步，已经成了习惯。回想当初，管理公司接管过来后，经过一年多的精心打造，硬是将一个以会议接待、高端客人为主的酒店，打造成了集餐饮住宿、商务洽谈、婚庆展示、文化传播、康体娱乐、温泉体验、生态旅游、亲子教育、旅游度假于一体的大众综合休闲体。这其中的付出与辛劳，也只有他们的团队人最清楚。
有经验的船家都知道，迎风破浪的木舟，关键要有好的舵手导航。其次，还需要众人齐心划桨。其中，引领前行的“头桨”尤为重要。古人云：“名帅之旁必有名将”。眼下，青界湖御温泉酒店这座“木舟”的舵手，自然是东方儒家酒店管理集团董事长曹会宇先生。奋力拼搏的“头桨”、身先士卒的“将军”，便是敬业心强、以店为家的聂井伟董事长。而在这条船上相思王妃，喊号子，步调一致往前冲的则是酒店总经理张雷。
采访曹总，每每谈及职场业绩，他总是说，青界湖御温泉酒店逆势而上、转型成功、源于敬业、拼搏、团结的员工团队。自己也是“逆水行舟上的一员”。他指着周围忙碌的员工说，多写写他们。


倘若，有足够的展示平台，真的应该深度描述一下爱岗敬业、团结向上的“御温泉人”！在前厅，总是以灿烂笑容迎送和人、感人事迹多多的前厅主管孟春梅；在温泉细致入微服务客人、吸引众多回头客的冯倩盈；为让顾客吃上更加可口的特色饭菜，绞尽脑汁的餐饮总监王泳；指导信息部，将每一次活动的精彩片段输入酒店微信端，全方位展示酒店形象的营销总监满欣。房务许金玲，为带小孩的客人多准备了一套牙刷，客人留下了表扬信巧做椅套，还为他们买来了水果，与客人成为了朋友……还有很多，在平凡岗位上干出精彩的员工们都值得书写一番。
创新：增加顾客粘性
“创新、协调、绿色、开放、共享”是中共十八届五中全会上提出的五大发展理念。创新是不竭的动力，更是酒店发展中至关重要的一环。
以酒店骨干为主的“头脑风暴会”，像极了每一次发展的冲锋号。酒店董事长、总经理每每听到一条好的创意，便欣喜的给予大力鼓励。历经领导班子细化“过滤”论证，及时用于日常的经营，已经是“御温泉人”的惯例。用聂总的话说，每个员工都有建议权，更有为酒店献计献策的责任，酒店的发展可持续，靠的就是博彩众长、精心研究、快捷致用。

在青界御温泉酒店转型升级的过程中，细微服务又进行了延伸。推出了用心、贴心、关心、爱心、暖心的“五心亲情服务”在集团酒店内竖立起了标杆。酒店创新菜、品牌菜、地域特色菜不断亮相，让不同层次的消费者得偿所愿，每次都有新鲜。万紫千红水上婚礼，将礼坛设在水上平台千金转校记，正面是湖上美丽花庭，台阶及毗邻水池的木栈道边缘被朵朵鲜花装饰，新人们在花庭浮台交换终生的誓言，欧式风情与田园绝佳的精致融为一体，勾勒一生的回忆。


酒店推出的圣诞嘉年华、父亲节免费房券、八一军人免费体验温泉、元旦寻“宝”全面AR找红包、登财山跨新年、桃花美食节、七夕特惠套餐、微信留言送体验券……层出不穷的富有创意、趣味性的让利优惠活动，创新思维，创新服务，在提升酒店的影响力的同时，也收获了众多的粘性顾客。酒店的整体业绩比同期提升30%，而且一直处于阶梯式上升模式。

关爱：不忘初心
曹会宇介绍，集团所属各酒店充分认识到人力资源对于企业发展的重要意义，通过“传帮带”、培训等多种形式培养人，采取亲情化管理、发展平台提供、薪酬等多种方式吸引人、留住人，对于杰出人才，还通过股权激励等共同搭建事业平台。
东方儒家酒店集团秉承“仁爱、互信、发展、共赢”的企业精神，以构建“大雅之家、礼宾天下”的企业文化为使命，彰显东方服务文化魅力，展现儒雅服务风采。
前不久，为了保证更多的学子不因经济困难而缀学，御温泉酒店联合泗张镇政府举办了公益助学活动。酒店共资助泗张镇十名大学生，聂井伟亲自为每人颁发2000元助学金，鼓励他们在大学生涯里，学业上不可松懈，更加的努力学好专业知识，努力改善家庭的现状。酒店也欢迎他们假期来酒店做兼职，用自己勤劳的双手创造美好的明天。

酒店人在服务社会、奉献社会的同时，不忘初心。肩负起回报、奉献社会的企业责任，无疑为酒店业注入了一股清流。东方儒家所倡导的“仁爱和谐感恩共赢”的企业精神，更让这块金字招牌熠熠生辉。
浏览携程网评论，网友“我在尼山有块田”评论说，入住万紫千红御温泉酒店，感受到了超五星管家式服务，酒店环境优美，房间设施卫生都是棒棒哒！最值得称赞的是无微不至的贴心服务李雨奚，每到一处都有人热情引领。恰逢女儿生日，管理人员将蛋糕和祝福送至房间，给女儿了一个超大惊喜，晚餐贴心的送了长寿面，真是太有心了。温泉有好多个池子，是酒店赠送的，女儿在鱼疗池玩得很开心，春暖花开时，还会带家人过来。


客人的反馈才是酒店服务的方向，这也是酒店人服务的风向标。在第九届皇金管家年会上，御温泉酒店的管理团队荣获了“优秀皇金管家团队奖”。这一方店景合一，山水交融的生态休闲度假综合体，正在以连续不断的创新而华丽转身，践行着“好客服务儒雅有礼”服务文化的多项举措，也让来宾的“游适感”随之攀升。（中国旅游报 张令伟）