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一个重要的发现：精神管理An Important Discovery:Spirit ManagementChrist Qi, Ph.D,ProfessorBusiness SchoolNankai University,P.R.China
如今的管理思想与理论可谓“繁花似锦”，是繁荣？还是衰败？管理是解决问题的，它能够解决自身的问题吗？通过管理及两个世纪来实践，管理是越来越有效呢还是越来越令人困惑？如果现在发现管理的根本思想有误，那么，不革新思想而进行的任何策略和技术的操作，只是一种搔痒式的把戏！
今天的管理思想，与其说是一种管理思想，还不如说是一种操作的技术。管理的革命从何处开始？什么样的思想才算是管理的革命？管理的理论，已经经历了近一个世纪的发展。从科学管理的诞生，到现代的综合管理学派，再到后来的管理“丛林”，管理学的发展可谓迅速而繁荣。
当我们真的有机会重读《科学管理原理》时，一定会吃惊地发现，泰勒当时所要解决的问题，至今还一直存在着。管理活动经历了几千年的历程，科学管理运动也已经进行了近百年，如今，管理理论的学派已经如同“丛林般茂盛”，管理中的新名词不断地涌现，自称是新理论的管理思想也层出不穷，“但是，使得那些认识到改进管理能带来巨大社会潜力的实践家和观察家相当烦恼的是，管理理论中各个学派的众多导致了一场混乱而带破坏性的丛林战。??他们的主要兴趣似乎是创立出一个不同的（因而是‘独创性的’）管理学派。”
我们所看到的管理结果，却不那么令人满意。管理所一直追求的目标，是人们的自觉性、责任心和主动性的形成。可是，管理似乎没有达成这样的目标，相反，物质生活不断提高的人们却对管理中的各种刺激越来越麻木。管理，自己已经进入了一个怪圈：用于刺激人们积极性的投入越来越大，所产生的激励效果却越来越差。
管理已经到了一个该问一问自己怎么办的时候了！
“今天，我们面临一个转变的时代——一切都在变，许多我们以前不敢想象的、不以为然的事情，现在都一一实现了。”[美詹姆斯。帕拉斯克博士著，《企业革命》，远流出版公司，1992年。
迈克尔哈默和詹姆斯钱皮在1993年合著的《再造公司》一书的导论第一段就开宗明义，吹响了向巨人挑战的号角：“一整套两个多世纪之前拟定的原则在19世纪后20世纪的岁月里对美国企业结构、管理和实绩起到了塑造定型的作用。我们说，现在应该淘汰那些原则，另订一套新的了。”（徐渊著，《公司再造》，上海译文出版社，1997年，第1页。）
“美国一家著名咨询公司曾对公司消亡作过研究，结论是：现代公司的平均寿命只有40年，比人家的自然寿命要短，因为经营管理落伍！”（同前，第2页）
可是，“经理们越来越感到，以前曾经灵验的办法，现在时灵时不灵，有些办法根本不再奏效。”（《公司再造》第19页）
一、管理溯源与演变
“研究过去有助于更合理和更有条理地了解现在。不了解历史，个人只能依靠自己的优先经验作为思考和行动的依据。”（[美丹尼尔。雷恩著《管理思想的演变》中国社会科学出版社，1992年版，第2页）“人的行为是过去和现在的文化力量的产物，管理学也是过去和现在的经济、社会和政治力量的一种产物”。（同上，第4页）
“人类一直面临着比较严峻的环境，玉貔貅摆件这个环境的特点是粮食供应紧张、住房不足，以及缺乏用来满足人的多方面需求的其它资源。”（同上，第8页）人类的管理活动是从人类所面临的生活资源不足和匮乏的环境中开始的，当时，人类社会所面临的主要矛盾是人与自然的矛盾，是生存的需求与资源不足的矛盾，因此，人类必须集中起自己的力量来与自然进行搏斗，在这场搏斗中，人人都是战士，都在这一过程中首先是劳动的工具，最终才是享用者。
管理，是伴随着人类的群体活动而产生的。在人类活动的初期，几个重要的变量决定了管理的出现：
一是自然界强大的力量与人类个体的渺小形成了一对矛盾，这迫使人们必须集体行动才能在与自然的对抗中获得生存的基本条件。而人类个体的“自主性”决定了必须通过一种对个体的约束机制来完成这一目标。于是，达成集体的契约就成了一种必然。人类群体在履行这个契约的过程中需要委托监督人，于是，最原始的管理产生了张伊明。
二是人类家庭的诞生和家庭活动的特点，使得家庭成员中年龄较大、经验较丰富的成员成为许多活动的组织者，这也是原始管理者的基本形态。
三是随着各种组织的建立，宗教的、军队的、王朝的，等等。组织的建立，更加加大了人与人之间差异性所带来的冲突。于是，更加强有力的控制手段也随之诞生：精神的、物质的和强制性的。管理，在此时已经几乎成了奴役人的同义词。
四是随着工业革命的发展，人在组织中的重要性越来越让位于机器，渐渐地，人成了机器的“助手”。
五是近代的发展，一方面人性的自然需求不断地在对管理进行反弹，另一方面管理的技术发展越来越精细。渐渐地，管理变成了控制人的一种“艺术”。而那属于技术范畴的计算和模型，也加入到管理混乱的队伍中，找到了自己的一席之地。
二、管理的异化
“自从进入文明时代以来，财富的增长是如此巨大，它的形式是如此的繁多，它的用途是如此广泛，为了所有者的利益而对他进行的管理又是如此巧妙极品基老伴，以致这种财富对于人民来说变成了一种无法控制的力量。人类的智慧在自己的创造物面前感到迷惘而不知所措了。”（《马克思恩格斯选集》，第四卷，第174页。）
科学管理、行为科学、目标管理、虚拟组织、价值链等等，这一切看起来似乎还将五强趋近地变化下去的所谓的管理理论与思想方法，无非是在解决这样一个核心的问题——企业如何具有实现目标的动力和以效率的方式达到目标。那么，企业的目标是什么？企业又如何获得实现目标的动力？看起来这是两个问题，实际上是一个问题，这就是企业的目标是为了人的发展——满足企业中和社会中人的生存与发展的需要，而发展的动力来源也恰恰在于此。那么，看来，只要回到这样一个原点上来思考问题，管理发展就可以最大限度地避免偏差和形式化的倾向。
管理解决了这些问题吗？客观地说，应该是一直在努力解决，但解决的并不好，在试图解决这些问题的同时也制造了一些相应的问题——“管理源问题”。在技术方面，随着技术的发展给管理提供了越来越多的提高效率的机会，但是在完成企业所追求的目标方面，人与人之间的关系也在重新进行新的组合。技术确实在帮助管理解决许多问题，技术在提高了劳动生产率的同时确实缓解了企业各利益主体的矛盾，但是，管理自身的定位也在悄悄地发生变化——管理中人们之间的关系的变化。说到底，技术在帮管理的忙，而管理中关于人的认识的局限性和由此所确定的管理思想与方法的不完善，却在阻碍着管理的进步。我们这么说，并不是在对管理进行不通人情地、脱离实际地责难，而是要首先对管理的发展和所发挥的作用多增加一份清醒，用一种较为冷静的眼光来分析管理发展中的经验和教训。
“不错，我们也随时在注意利润的下限，但我们绝不为了这点而牺牲‘爱人’原则。对我而言，P和L的意义并不只是利润（Profit）和损失（Loss），他们同时也代表着“人”（People）和“爱”（Love）。《圣经·马太福音》记载的一句话“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人”应是“管理的黄金准则”。（玛丽凯，《掌握人性的管理》，中国工人出版社，1992，第3页。）孔子说：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”孟子说：“人皆可以为尧舜”。
管理就是解放生产力，提高劳动生产率，促进人的发展和提高人的尊严。仅有解放生产力是不够的，在某个阶段可能表现为现象上的解放也许是一种更加严酷的压榨。管理中狭隘的人道主义，实际上是对人性反抗的一种暂时的屈服，并非彻底的改变，这样的一种暂时的改变也许是禁锢人性解放的一根无形的、看起来温柔了一些的枷锁。
管理在探索什么？是控制人的技术还是促进人发展的方法？是对人性的真正的解放还是换成了另外一种温柔的禁锢？是文字术语的游戏还是思想的革命？我们时常为一个新名词的诞生而欢呼雀跃，却忽略了这是一场也许是无意中形成的骗局？
泰勒的真实思想并没有被当时短见的管理者完全地理解和付诸行动。但是，精神的革命为行为科学的诞生播下了种子。泰勒的实际贡献是：用技术解放了生产力，用思想为行为科学的诞生提前放起了“喜炮”。而行为科学也只是把人性的最表层展示了出来，并没有把“解放生产力与促进人的发展”两个目标同时实现。后来，人们所做的努力只是忽而在技术出现突破时，为技术欢呼，同时又为技术的地位提高与人的发展可能受到的忽视而担忧；忽而又在人性受到新的压抑时再为人呐喊一次。但却没有解决这样一个根本性问题：是什么导致了管理两目标的“分裂症”？勃利天气！可以说，管理的革命曾经有机会出现过，但是，稚嫩的幼苗遇到了干旱的土地，它最终还是没有能够突破坚硬的土地。
管理的手段与目的一直处于一种分裂的境地——那被称为手段的时而却成为目的，而那真正是目的的却常常沦为标榜人性未眠的“遮羞布”。如今，我们必须在手段与目的的统一中找寻管理的出路和真正的管理革命。这就是管理主体论的诞生——把人作为目的，让人成为自己的手段而不是别人的。在每一个人身上实现目标的主客体的统一。只有这样，才能实现管理的双重目的——解放潜藏在人自身内部的生产力，同时促进人的发展。这是管理思想中成本最低、曲折最少——在经历了许多曲折之后——的一种管理的新理性。
三、管理的革命：精神管理
“社会的物质生产力发展到一定阶段，便同它们一直在其中活动的现存生产关系或财产关系（这只是生产关系的法律用语）发生矛盾。于是这些关系便由生产力的发展形式变成生产力的桎梏情锁冷面君王。那时社会革命的时代就到来了。”（《马克思恩格斯选集》，第2卷，第82——83页。）
管理革命则意味着要推翻过去的根本理念和方法论，从管理产生的本源上思考管理的本质、管理产生以来的功绩与过失。管理思想的革命意味着，从管理的目的到管理的方法进行一次彻底的再思考。
“人类不仅是智人，而且也是创造者，是制造者南陵人才网，也是有所作为的人；他们是积极的，而不是被动的，是有创造力的，而不是无所事事的；他们想改善自己和人类生活的要求是无止境的。”（[美丹尼尔。雷恩著《管理思想的演变》中国社会科学出版社，1992年版，，第10页）这说明，在决定人的行为走向中，人的主体性是至关重要的。正如学者们所说的：“主体性是人之为人的最宝贵特征，正如自由也是最宝贵的特征。因为主体性不是别的，正是自由的表现，而自由来自主体性。人是有自我意识的实践主体、认识主体、道德主体和价值主体，也是有自我意识的自由主体。”（陈刚著，《人的哲学》，南京大学出版社，1992年，第41页。）马克思批评包括费尔巴哈在内的所有旧唯物主义者，对事物、现实、感性只从客体的或者直观的形式去理解。（同上，第42页）“这个世界不过表现为不断消失又不断重新产生的人类劳动的客体化。任何物上持久的财富都只是这个社会劳动的转瞬即逝的物化，是生产过程的结晶。”（《马克思恩格斯全集》，第26卷Ⅱ，第473页。）“人不是在某一种特定规定性上再生产自己，而是生产出他的全面性；不是力求停留在已经形成的东西上，而是处在变易的绝对运动之中。”（《马克思恩格斯全集》昝怎么读，第46卷（上），第486页。）“在任何情况下，个人总是‘从自己出发的’，但由于从他们彼此不需要互相联系这个意义上来说他们不是唯一的，由于他们的需要即他们的本性，以及他们求得满足的方式，把他们联系起来（两性关系、交换、分工），所以他们必须要发生相互关系。但由于他们相互之间不是作为纯粹的我，而是作为处在生产和需要的一定发展阶段上的个人而发生交往的，同时由于这种交往又决定着生产和需要，所以正是个人相互间的这种私人的个人的关系、他们作为个人的相互关系，创立了——并且每天都在重新创立着——现存的关系。他们以他们曾是的样子而互相交往的，他们是如他们曾是的样子而‘从自己’出发的，至于他们曾有什么样的‘人生观，则是无所谓的。”（《德意志意识形态》，第504——505页。）
通过对管理本源的追溯，我们已经可以很容易地了解到：管理，就是人们与生俱来的一种对自我的责任。组织的管理实质上是一种集体的委托，被委托人所承担的实质上是一种对委托人的一种服务。
管理中所面对的行为，实际上是由每个人内在的精神系统控制的，任何外部的刺激（一直被错误地称之为激励的）都只能通过人的精神系统进行意义的识别和赋予——这就是人的主体性的根本所在。宗教组织，没有运用现代的科学管理，但它却以一种特殊的力量——精神的力量把人们引向了神圣。在这个方面，科学管理一直没有达到这样的一个目标，而这又恰恰是精神管理的基本宗旨。
再科学的管理也不能依靠少数人对多数人的监督和控制来实现管理的目标，这就是管理必须面对的一个事实。组织的管理，只能，也必须建立在组织中个人自我管理能力的基础上，并在扮演促进者角色的过程中，帮助传统意义上的“被管理者”不断迫近自我管理的理想状态加拉夏。而在这样的管理模式下所留下的空间里，被委托人——管理者，就扮演补救者的角色。由此，“管理者”的角色将是帮助委托人们实现对自身的管理，从而真正从根本上实现管理的目标。而要做到这一点，管理就必须让每个人做自己的主人，让每个人成为自己的精神主宰，自己为自己的行为负责。
在按照管理的本源对管理进行了重新界定之后，管理中权力的意义也就发生了变化：首先，管理中的权力不再是对他人的一种支配权，而应该是一种服务的责任。管理者的日常工作主要是指导、帮助委托人们进行更加有效的工作，掌握更加娴熟的技术，把握自我的责任，建立起个人利益与集体利益的协调机制。
著名管理思想大师德鲁克倡导“权威非人格化思想”：“管理人员应该由所要达到的目标、而不是由他的上级来指挥和控制。”（P。F蝶古巴特。德鲁克：《管理实践》，纽约，哈铂-罗出版公司，1954年，第8页。）要用“目标管理”来代替“驱使管理”，用“自我控制”来代替“上级控制”冯瀚圃。“可以做到这点的唯一原则是目标管理和自我控制KK它把自外部的控制代之以更严格的、更精确的并更有效的内部的控制。它激励管理人员进行活动，但并不是由于有什么人告诉他去做什么事情KK而是由于他的工作的目标要求他那样做。”（同上，第136页。）
“精神管理”思想，恰恰就是在前人研究的基础上，在现实问题的挑战面前，对管理思想进行了彻底的反思，倡导还原人的主体性，帮助人们成为自己精神的主人，建立起健康的精神体系，在组织的帮助下，去实现自我管理、自我提升、自我实现的目标。
科学管理学派的奠基人泰勒早在上个世纪初就在其《科学管理原理》的著作中指出，管理的进步在于实现两个革命。如今，我们能够看到的是，技术的革命飞速发展，而心理的革命却迟迟没有完成。劳资双方的对立依然存在，管理所一直追求的责任、主动和自觉并没有变成许多人的行动。
当我们研究宗教时发现，管理应该感到惭愧。因为，一直号称是科学（人们一直相信科学的力量）的管理梅花档案，却在运用了许多企业资源（如金钱、福利、培训、感情关心等等）之后，没有获得它所期望那种调动积极性的结果。相反，这些手段的效力却在随着人们生活的不断改善而不断地降低。而那一直被科学所贬斥的宗教，却静悄悄地实现了管理的目标：自律、自觉和秩序。
通过对管理思想的回顾与分析，我们有了一个重要的发现：人的行为受人的精神支配，任何外界的刺激（即使是那些一直被管理者们称之为激励的因素佟妍，充其量也只能叫做刺激）对人的行为的决定作用，必须经过每个人各不相同的“精神体系”来进行意义的确定，并把这种意义转变成决定行动的内在力量。
人是主体，而不是可以操纵的机器。每个人应该成为管理的主体而不仅仅是对象。每个人应该成为自我管理的主体，而不是被管理的对象。而传统意义上的管理，只能是帮助人们实现自我管理的帮助者、服务者，而传统意义上的上下级关系将转变为自我管理的伙伴关系。
精神管理理论，对现有的管理思想进行了一次质的创新。管理的理论，只有符合人的规律才会得到规律的酬偿。只有用符合人性的管理理论，再加上已经得到很好发展的管理技术，管理才能达到管理的目的。这是管理的唯一出路。
“总有一天，人类的理智一定会强健到能够支配这些财富，一定会规定国家对他所保护的财产的关系，以及所有者权利的范围。KK管理上的民主，社会中的博爱，权利的平等，普及的教育，将揭开社会的下一个更高的阶段，经验、理智和科学正在不断向这个阶段努力。这将是古代氏族的自由、平等和博爱的复活，吕帅希但却是更高级形式上的复活。”（《马克思恩格斯选集》，第四卷，第174——175页。）
国学名师齐善鸿教授

齐善鸿教授独到的长处：中共党员，学医出身，横跨“医学、心理学、社会学、旅游学、经济管理、哲学、军事、国学”八大领域，对于国学诸家均有涉猎，对中华文化精髓把握的有深度，历经三十年学习、研究、修行和社会实践，培养国学方面的学生十几万人，是中国最具影响力的国学大师之一。
齐善鸿
南开大学博士生导师，朱镕基总理的弟子
中国老子道学文化研究会副会长
全国高校管理哲学研究会执行会长
中国太极文化国际交流中心事长
南开大学医院院长
南开大学商学院原副院长
南开大学EMBA教授
中国国学教育第一品牌华商书院首席教授
齐善鸿教授，学科横跨八大领域
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