亮剑2018，成为更好的市场人-深圳东风南方汽车销售宝安华新店

“年末”，对于市场人来说是一个关键词，总听到身边的市场朋友说：年末，忙啊！各种活动接踵而来，双12、冬至、平安夜、圣诞、元旦.....一个手掌都数不过来，也就是在这个全年最忙的时候，深圳东风南方的市场人们还是迎来了他们2017年度总结大会。有很多人会有歧义，这年还没过完，哪来的年终总结啊碳刷的作用？文部长考虑到12月如果不总结，2018年的1月还是会如期而至，2017年该出现的问题还是会出现，还是让同事们再咬咬牙坚持一下：回顾2017，反思2017，才能更好的迎接2018，而不是在2018重复着2017。

坚持与反思，继而才是相互学习
市场部总结大会如约而至，看到各专营店的市场部经理，我第一感受是他们都在坚持着，坚持着什么？用信念坚持着自己，为了做一个更好的市场人。在开会前的几个晚上，我总是收到他们给我发微信，说是要年终总结的模板及要求；有人会奇怪，为什么是晚上吗？因为白天的活动、策划及年末领导布置下来的作业已经让他们分身不暇，晚上又恰巧的宁静，适合细细回顾这一年的自己，反思这一年的工作硬蛋网。他们都说，这次的全年市场工作总结都是他们几个通宵熬出来的洪荒游戏场，汇集着这一年工作的精华，当然也有不足、反思与对2018的展望。
将自己的缺点公诸于世，是为了成为更好的市场人
这次的会议除了总结与展望，还是一个检讨大会。文部长说：这一次不只是单单的总结大会，更重要的是让大家反思自己在今年的工作中有什么样的不足，同时了解别人容易犯错的地方，以至于认清今后的路，路才会越来越好走！所以这次的总结大会，也变成了一个检讨大会，9家专营店的市场部经理纷纷列出了今年工作的不足和自己想出的改善方式，重头戏还是市场经理们的意见及文部长最后画龙点睛般的总结陈词。原以为这样的会议形式充满着火药味，可是看到大家都怀着一种相互学习的态度，整个会场的气氛可以用“包容”两个字来形容小宅门。

华新：客户体验，从我开始
第一个发表总结的是华新店，梁峰作为市场部经理，反思道：今年的保客活动少了，SUV的试驾场地也没了，这样换来的就是客户的体验感、参与感的缺失，这是他最不想看到的，他说以前有专用的SUV试驾场地，客户试驾回来都是充满着对SUV的兴奋和满足，订单自然也就不用说了！是的，市场人就是应该从客户的角度去考虑，即是买完车，也要让车主们感受到，我们不是一次性消费，东风日产关怀的不仅仅是产品，而是你的人·车·生活。

华龙：我要参展
在这个年代，所谓酒香也怕巷子深，在华龙店就能深切的体会到，由于地理位置较于偏的关系，市内很多车展都没能让华龙店参与其中，以至于他们对2018高声呼喊着“我要参展”，参展是为了更好体现我们的服务态度以及精神面貌，让客户们了解到，虽然我们是关外店，但是专业与服务态度，我们一样都不缺。
华景：市场活动，我希望我们是与众不同的
说到市场活动这一块，华景店进行了深刻的检讨，以及向其他专营店认真学习的态度，他们反思到今年的活动，时常会看到冷场的情况，这对将活动当成自己小baby的市场人来说，这是无法接受的，所以为了这个事，他们可以说是多方面学习，全方位改进。整个会议下来，他们得出的结论是“全民参与活动，于众不同从2018开始”，2018的活动主题，他们希望是最贴近客户贴近热点的。
华昌：作为关外店，我喜欢花小钱办大事
华昌店在反思今年的市场活动时，发现了一个事实，在关外原来花小钱也是可以办大事的！关外，一个地价较为便宜的地区，他们借助着这个优势，开展了11次车展和2次外展，还有每个星期都坚持着的车队巡游，就是为了让周边的人群认识东风日产、了解身边的华昌店，但展望2018年，华昌觉得这还不够，他们需要更多的异业合作，以及与当地有名的自媒体合作宣传，力求做到花小钱，不仅能办大事，还能多元化、让广告变得多姿多彩。
华旭：营销是什么？引领潮流
华旭作为深圳区域的总店，除了在今年斩获优异的成绩以外邢台今时讯，展望明年，他们希望能做的更优秀，特别是在当今最深入人们生活的互联网营销，在今年他们研究了很多直接的营销方案，例如在新兴的app知乎、头条号等通过一问一答的方式去做最简单直接的营销，不仅能回答网友的问题，还能将东风日产的身影，在回答问题的过程中，植入到网民的脑海里，可谓是一举多得住银所！他们还有一个大胆的想法：既然贴吧这么火，为什么我们自己不能建立起一个属于自己的热点贴吧？通过自己的抢先建立，养草吸引网民，最后再营销，无本生利周慧敏和倪震，引领潮流。

华瑞：市场人除了会搞活动，还有数据分析
华瑞在分享今年的工作中提到：他们对活动细节有着近乎偏执的追求以外，还喜欢分析数据，所谓的市场不过与了解、分析、再吸引三个步骤，而华瑞店意识到他们不能只吸引，而忘记了了解与分析，为此他们建立了多个数据化表格，从竞品到自身数据，统一收集，逐一分析，以做到学习、细化目标、分点击破的营销手段。
华鹏：周周有活动月月有主题，我觉得不够
华鹏店回顾起2017，发现最值得骄傲的就是周周有活动，月月有主题，用密集式互动去击赶尸小道溃客户的防御，订单自然手到擒来。当身处时代急速变迁的2018，除了密集式的宣传方法以外，他们还意识到自己需要不断的提升，从线上宣传、话术邀约到店头布置、销售市场相结合，无不是他们明年改进的关键点。

华翔：客户除了是“上帝”，还是我的朋友
其实华翔店的主题和华新大体无异，都是关注的客户体验，但是细分起来，关注的点又不一样了，华翔店除了通过优质服务以及较有仪式感的交车环节让客户体验到尊贵的待遇以外，他们还希望将客户当作是朋友来看待，朋友最重要的是什么？相互关心，用心交流。泽北荣治每周的星期一三五销售顾问都会对意向客户、保有客户电话回访李西华，询问他们汽车的近况，遇到的问题和告知专营店最近又有什么活动等，无不细致入微黄怡晴，让人回到专营店也有宾至如归的感觉。

华盛：谁说外拓只有平庸和宣传单？
华盛今年把重点放在了外拓上，因为专营店地理位置的问题，很少有闲逛的意向客户会逛进专营店，更多的是需要自身广告的吸引，所以外拓就成为了他们最简单直接有效的宣传手段了，与以往传统的发宣传单相比，他们显得格外用心，于众不同；因为宣传单的归宿是垃圾桶，而他们希望宣传走进客户的心里，所以他们研制了很多实用的宣传道具，如：纸巾盒、牙签盒等功夫哥，为的就是能够做到利人利己，也只有这样，广告才会赢得人心。
总结
最后到了平台对今年活动的回顾及文部长的总结，她对今年同事们的执行能力及炒作话题的能力都表示了高度的肯定。但为了大家能成为更好的市场人由基拉，提出了以下三点建议：
1、方向和目标认得清，要对来店量负责任，创意也重要，但需要配合政策走；做市场需要善于表达，抓热点要抓的准，每个专营店需要发现自身优势朱门嫡杀，强化优势，并作出优秀案例报告；注重行动力，提前准备，心态要顽强，追求成功。
2、微信、微博需要关注、学习大号。学会各种营销手段（情感营销、蹭热点等），衡量如何让客户更方便、更吸引；不要滥竽充数。微信公众号的需要多推广、分布于店内各处。用反推方式，站在客户的立场上考虑。
3、企业是一个团队，应具备压力、相互协作的能力，要保持竞争状态，与各部门合作，要频繁、深度沟通。
4个小时的年度总结大会也在文部长精彩的总结下结束，经过了短短几天的回顾、反省，以及4个小时的相互学习，他们身后的那团火，似乎烧的越来越旺了，最后也祝愿深圳东风南方在来年再创佳绩，越来越旺！

更多资讯请关注东风日产宝安华新专营店

东风南方华新专营店
销售热线：0755-27473022
售后热线：0755-27473099
续保热线：0755-27473584
二手车热线：135 0968 0735
深圳宝安前进二路与新安四路交汇处